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过程管理。在TQM思维方式中间，都是在强调管理。那么刚才讲的结果也好，以顾客为中心也好，还是我们讲的质量也好，只能在过程管理中间，在管过程的时候才能得到。只讲一个大的目标，只讲要一个什么西，没有把要做事情的地程理清楚，那么这样就相当于没有目标。这样的话，过程管理也和我们的人生观有关系。我们一生要做好奉献，要做一个很有价值、很有意义的人，就像指导我们的老师一样。虽然他们年龄比我们大很多，但是干劲很足，工作起来认真严谨。原因无非是，他们在内心里体会到他们的工作是在帮华宏电器成长、进步，体会到奉献的快乐，他们把工作本身当成一种享受。这就是把人生、工作、生活与和TQM思维方式有机的到一起。

再看看再发防止，其实就是告诉我们结果怎么来，出了问题根据前面的思维方式我们很好地去把原因找到，可以不再出现。然后，更理想的管理是不让问题发生，就是未然防止。

重点指向。做事要有目标，要有重点，也就是刚才老师讲的，我们不能仅仅满足于我们在做事情。我们要“以奉献为乐，以工作为荣”，如果做起来没有结果就无法奉献。哪怕我们奉献给自已的孩子，奉献给自已的配偶，我们都做不到。如果工作不去解决问题，那就不会快乐。这实际上也是人生悲哀的地方，起码人生目标不清晰，或者稀里烦糊涂过日子。