【中国泵阀商务网 人物访谈】8月18日，中国泵阀商务网2014“泵阀品牌万里行”征程启航。摄制组一行整装待发，实地走访温州“泵阀品牌企业”，中国泵阀商务网销售总监沈亮先生带领“品牌万里行”一组走进浙江泵业有限公司。公司经理朱灵和亲自相迎，带领大家参观了泵业的专业技术产品和公司良好的工作环境。
　　
　　随后，朱经理接受了我们的邀约采访。

　　　　
　　记者：各位网友、各位观众大家好，我是中国泵阀商务网的小南。本网2014“泵阀品牌万里行”之温州站“走访品牌企业”特别活动正在温州永嘉火热进行中，这一站我们来到了浙江泵业有限公司，现在坐在我身边的是公司的经理朱灵和。朱总您好！
　　
　　朱灵和：你好！
　　
　　记者：首先我们非常感谢您能百忙之中抽空接受我们中国泵阀商务网的采访！来到公司，首先就被公司的名称吸引了——浙江泵业有限公司。“”二字并非说起来那么容易，时间的流逝，可以洗去旧迹，让人放下过去，而“”就必须不让历史抹杀他的存在，丢弃源远流长的精神。公司在成立之初起名“泵业”的初衷是什么？公司成立10多年来是怎样一步步实践“”精神的？
　　
　　朱灵和：公司刚开始取名“”，我们觉得寓意“永久”非常不错，重要的是我们在信誉和质量上必须要保证，我们是以这个目标来管理企业的，办厂这么久以来也是一直以这个目标去努力。在信誉方面，我们都要求必须是诚信经营，怎么说就怎么去做，让客户接受，我们真的是一个非常讲信用的企业。另外，在质量方面，也不断地对产品进行改进，尽量地满足客户的要求。
　　
　　记者：泵业生产的产品主要有磁力泵系列、隔膜泵系列、化工泵系列，其中磁力泵作为主打产品，公司打出口号“生产磁力泵产品，创磁力泵品牌”，这不仅是一个口号，更是一个目标，这需要公司为之付出无限努力。泵业为实现这一目标，进行过怎样的努力？
　　
　　朱灵和：我们作为专业生产磁力泵一系列产品的企业，我们在磁力泵方面做了大量的工作，从原来的微型磁力泵慢慢地延伸到做大流量、高压、高温磁力泵，研发出一些列新产品，满足客户更多需求。比如高温磁力泵高可达350摄氏度，高压磁力泵高可达4-6个兆帕，大流量磁力泵可达200~300吨流量。
　　
　　记者：那我相信正是我们对于磁力泵始终如一的专注力，才能获得市场和客户对我们的高度赞誉和支持。近几年，伴随着环境污染的不断加重，环保问题已经成为人们茶余饭后讨论多的议题之一。政府制定了一系列的政策，旨在改善环境，建设美丽中国。然而中国泵阀行业由于受到制造设备落后、工艺不够先进、管理水平不高等因素的影响，对泵阀产品的节能和无害化考虑不足，导致在使用中综合能耗、物耗、污染物排放等仍然居高不下。为改变这一现状，响应国家节能减排的号召，泵业做了哪些工作？
　　
　　朱灵和：我们除了刚说的磁力泵，还有隔膜泵。隔膜泵现在对于环保设备，特备是在压滤机上面，需求是很大的。因为污水进行处理需要压滤机进行一些过滤措施，这里就需要隔膜泵，它可以替代以前的螺杆泵达到更好的效果。而且隔膜泵属于气动泵，它是完全防爆的。所以不管是用在环保上，还是用在易燃易爆产业方面，可以代替许多满足不了这类需求的其他泵类。
　　
　　记者：泵业始终坚持“服务就是销售、服务就是竞争力、服务是企业和顾客永远的关系纽带”。可以看出公司对服务十分重视，始终秉持客户至上，诚信服务，并将服务从售后延伸至售前。在售后服务方面给了客户哪些承诺？对公司的发展有什么促进作用？
　　
　　朱灵和：泵业一开始一直是以代销为主，分布网店是很广的，在全国各地都有我们的经销店。我们在培养这些经销店客服的时候，会经常性的安排他们到我们厂里来学习，在技术上面不断地提高，他们完全可以自己去完成售后服务和维修工作。因此，在我们网店分布广泛的前提下，一旦客户遇到问题，我们销售人员都可以解决。所以在遇到这些问题时，我们要么可以在电话里就解决，要么就会在48小时之内赶到现场去帮助客户解决。现在市场竞很激烈，特别是客户对服务的要求很高，服务对品牌效应、乃至整个企业都是非常重要的，你要是服务跟上了，你以后的销量也会不断地提升，所以我们企业是非常注重售后服务这块的。
　　
　　记者：朱总我觉得您刚有句话讲的特别好，就是服务对品牌效应是非常重要的，我也相信，能够凭借高质量的产品以及良好的售前、售后服务来赢得更多的市场。那么作为一个不断崛起的大国，中国与世界其他国家之间关于能源、航空、化工、装备制造业的合作也越来越多。例如：今年5月份中俄签订的石油天然气合作，对于泵阀行业，这无疑将是一个重要的发展契机。据我们了解，泵业生产的泵广泛适用于石油、化工、冶炼等行业，抓住中国与其他国家在这些领域合作时产生的机遇，至关重要，泵业将会采取哪些措施牢牢抓住这些机遇？
　　
　　朱灵和：就目前的境况来说，这些重大工程的合作也是给我们泵阀行业带来了许多很好的机会。其实我们也一直在努力做出口，所以这几年我们在产品外观上都有不断地改善。因为以前我们比较注重质量，在产品外观上的要求是比较少的，后来我们观察到，外观也是非常重要的，特别是作为出口产品，如果外观上不能让客户满意的话，就会在被选择之前遭到淘汰。另外，由于磁力泵本身就是一种无泄漏的、全密封的泵，它针对石油、化工是非常适合的，所以在磁力泵以及其他产品的质量上我们也是在不断地改进和创新，来适应市场，把握机遇，更好地满足出口的要求。
　　
　　记者：刚刚听了朱总的一席话，我们能感受到对于自己未来的发展之路有着非常明确的目标和规划，并且时时都在做着调整和改进。那么我们也预祝能在未来的发展中能够生产出越来越多的产品来满足客户和市场，并且走得越来越远。后我们再一次感谢朱总今天能百忙之中够抽空接受我们中国泵阀商务网的采访。谢谢您！
　　
　　朱灵和：谢谢！